贴合用户需求 把握本土市场——访岛津中国研发中心副中心长国広冲之

　　2021年10月22日下午，在中国化学会第23届全国色谱学术报告会及仪器展览会召开前夕，岛津在深圳举行“思领·慧致”色谱新产品发布会。为满足中国用户的需求，本次发布会岛津共推出4款色谱新品，分别为Nexera XS inert 生物惰性超液相色谱仪、全新i-Series一体化液相色谱产品、升级版Prominence Plus液相色谱仪以及Nexis GC-2030加强版气相色谱仪。
 

　　其中Prominence Plus液相色谱仪是岛津将技术与本土化需求紧密结合的代表产品，这款产品由岛津中国研发中心副中心长/岛津分析计测事业部市场部副部长国広冲之负责研发。在发布会结束后，化工仪器网特别采访了国広冲之先生。在采访中，他向我们介绍了岛津中国研发中心的情况，以及岛津深入本土化的市场策略等。
 

　　国広冲之参与岛津液相色谱仪的研发工作已经近20年了。岛津的产品研发一直贯彻的宗旨是为满足客户的需求倾注所有心血去研发和创新。正是这样的坚持，岛津如今才能够得到客户的高度满意，才能够形成强大的品牌实力。而这也是国広冲之多年从业经历中最引以为豪的一点。
 

　　国広冲之于2019年出任岛津中国研发中心副中心长，两年来针对中国市场的研发工作让他对于中日研发中心工作的不同之处有了深刻的了解。他介绍到，日本的研发中心也有针对中国市场客户需求所开展的产品研发，客户对于岛津产品也给与了高度的评价。但是，客户对硬件、软件、色谱柱及应用等各个产品性能的需求在不断地被更新。针对客户的需求，岛津必须以更高水平的实力给予客户满意的答复。因此，中国研发中心积极地与中国国内的研究工作者及企业人士开展交流合作，将其融入到岛津的产品中去。同时，中国开发的产品情况也会反馈到总部，这对岛津在研发工作都能起到重要作用。
 

　　与日本研发部门相比，中国研发中心更接近市场，可以更快速地获取本土需求，其主要职责就是贴合中国用户需求做开发。谈到这一点时，国広冲之说：“仪器开发人员首先需要思考的问题是‘到底是哪些人在用这个仪器？这个用户追求的是什么？’也就是说，需要理解客户的工作、按照客户的需求去开发仪器，这点很重要。”为此，岛津不仅要求开发人员经常参加学术展览会，还要求积极拜访客户，让开发工作与用户实际需求联系起来。此外，还需要了解中国的法规，根据药典、国标等标准的要求，开发满足用户实际需求的产品。
 

　　本次发布会推出的Prominence Plus液相色谱仪就是在这种本土化策略下研发出的新产品。它以岛津经典的Prominence LC-20A为基础进行改进、升级后再次投放市场。系统压力的提升、以及发布会上介绍的快速LC新功能等都是在中国研发中心实现的。
 

　　除了产品性能在同类产品中有很大优势之外，性价比高也是很多客户选择岛津的重要原因之一。国広冲之认为，岛津并不是简单地在产品性能与价格之间寻找平衡，尽可能提高性能，最后才是控制成本，尽可能提高性价比。在这样的研发策略下，无论高、中、低端产品，岛津对质量都没有放松。
 

　　如何在保证高品质的同时实现低价格？国広冲之以笔记本电脑为例介绍到，一台笔记本包括显示器、框架、按键、线路板等，这些部件并不都是电脑公司自己生产的。岛津公司的产品也是如此，通用的零部件都是采购的，只有一些核心部件是岛津公司自己生产的。而为了保证把不合格的零部件杜绝在外，供应商的出厂检测和岛津的入厂检测都是必要的。
 

　　除此之外，为了达到首要条件“保证产品质量”，指导供应商的职责，这一职责包含两方面意思，一是零部件的品质达到岛津的要求，二是指导供应商通过工艺改进等手段控制成本。多年下来，供应商对岛津公司感激和信任，双方互惠互利，最终实现降低成本的目标。

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